Allgemeine Geschäfts­bedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung der Plattform nanies.de sowie über den Erwerb von Mitgliedschaften, digitalen Inhalten (Videokurse, Ratgeber, Tests) und Seminaren zwischen

Stefanie Voigts
Zum Immhof 8
28844 Weyhe
E-Mail: verwaltung@nanies.de

(nachfolgend „NANIES") und den Nutzerinnen und Nutzern der Plattform (nachfolgend „Nutzer" oder „Mitglied"). Abweichende Bedingungen des Nutzers finden keine Anwendung, es sei denn, NANIES stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

§ 2 Vertragsschluss und Registrierung

Der Nutzungsvertrag über das kostenlose Basiskonto kommt durch die Registrierung auf nanies.de zustande. Verträge über kostenpflichtige Leistungen (Mitgliedschaft, digitale Inhalte, Seminare) kommen zustande, indem der Nutzer den Bestellvorgang im Checkout abschließt und NANIES die Bestellung per E-Mail bestätigt bzw. die Leistung freischaltet.

Die Registrierung ist nur volljährigen, unbeschränkt geschäftsfähigen Personen gestattet. Der Nutzer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und seine Zugangsdaten geheim zu halten. Eine Weitergabe des Kontos an Dritte ist untersagt.

§ 3 Leistungsbeschreibung

3.1 Mitgliedschaften

NANIES bietet folgende Mitgliedschaftsstufen an:

• Free: Dauerhaft kostenlos. Community NANIES Net, Lerntagebuch, FAQ-Support, Seminare einzeln buchbar.
• GO: Kostenpflichtig. Zusätzlich ausgewählte Lernthemen, begrenztes KI-Kontingent, früherer Seminarzugang.
• Plus: Kostenpflichtig. Zusätzlich alle Lernthemen, erweitertes KI-Kontingent, Support-Tickets, Seminarrabatt, frühester Seminarzugang.

Der jeweils aktuelle Leistungs- und Preisumfang ergibt sich aus der Darstellung auf der Seite „Mitgliedschaft" zum Zeitpunkt der Bestellung.

3.2 Digitale Inhalte

Videokurse, Ratgeber (PDF), Übungen und Tests werden als digitale Inhalte im Kundenbereich bereitgestellt. Ein Anspruch auf Bereitstellung in einer bestimmten technischen Form, auf Download oder auf dauerhafte Verfügbarkeit über das Vertragsende hinaus besteht nicht, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart.

3.3 NANIES Net (Community)

Das NANIES Net ist ein Community-Bereich mit Feed, Beiträgen, Kommentaren, Direktnachrichten sowie Nutzer- und Hundeprofilen. Der Funktionsumfang kann von der Mitgliedschaftsstufe abhängen.

3.4 Seminare

Präsenzseminare und terminierte Veranstaltungen können über die Plattform gebucht werden. Ort, Termin, Inhalt und Teilnehmerzahl ergeben sich aus der jeweiligen Seminarbeschreibung. Mitglieder können je nach Stufe vergünstigte Preise oder früheren Buchungszugang erhalten.

3.5 KI-gestützte Funktionen

Die Plattform stellt KI-Assistenten (u. a. „Professor Jule", „Hera", „Henry") bereit, die automatisiert generierte Antworten und Empfehlungen liefern. Die Nutzung kann kontingentiert sein (§ 3.1). Es gilt ergänzend § 9.

§ 4 Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsarten (u. a. Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, SEPA-Lastschrift); die Zahlungsabwicklung erfolgt über die Zahlungsdienstleister Stripe, PayPal bzw. Klarna. Bei monatlicher Zahlweise wird die erste Rate bei Vertragsschluss, jede weitere Rate im Monatsrhythmus fällig; bei Vorabzahlung wird der Gesamtbetrag der gewählten Laufzeit bei Vertragsschluss fällig.

Befindet sich der Nutzer mit einer Zahlung in Verzug, ist NANIES berechtigt, den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ausgleich der offenen Forderung zu sperren. Gesetzliche Verzugsrechte bleiben unberührt.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

Kostenpflichtige Mitgliedschaften werden mit der im Checkout gewählten Erstlaufzeit (1, 6, 12 oder 24 Monate) abgeschlossen. Eine ordentliche Kündigung ist erstmals zum Ende der gewählten Erstlaufzeit möglich. Nach Ablauf der Erstlaufzeit verlängert sich die Mitgliedschaft auf unbestimmte Zeit und kann dann jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

Die Kündigung kann im Kundenbereich unter „Abo verwalten", über den Kündigungsbutton oder per E-Mail an verwaltung@nanies.de erklärt werden. Nach Kündigung besteht der Zugang zu den kostenpflichtigen Leistungen bis zum Ende des bezahlten Zeitraums fort; anschließend wird das Konto auf den Free-Plan umgestellt.

Ein Upgrade auf eine höhere Stufe ist jederzeit mit sofortiger Wirkung möglich; ein Downgrade oder Seitwärtswechsel wird zum Ende der laufenden Vertragslaufzeit wirksam. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für NANIES insbesondere bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen § 8 vor.

§ 6 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten, insbesondere zu den Fällen, in denen das Widerrufsrecht nicht besteht oder vorzeitig erlischt, ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung. Zusammengefasst gilt:

• Digitale Inhalte (Videokurse, Ratgeber, Tests mit sofortiger Freischaltung): Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 Abs. 5 BGB, wenn der Nutzer im Checkout ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat.
• Seminare mit festem Termin: Ein Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB von Gesetzes wegen nicht, da es sich um Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung mit einem spezifischen Termin handelt.
• Mitgliedschaften: Verlangt der Nutzer im Checkout ausdrücklich den sofortigen Leistungsbeginn, schuldet er im Fall eines Widerrufs Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung (§ 357a Abs. 2 BGB).

§ 7 Nutzungsrechte und geistiges Eigentum

NANIES räumt dem Nutzer für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht ein, die Plattforminhalte ausschließlich für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke zu nutzen. Jede Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung, Bearbeitung oder Weitergabe von Inhalten (einschließlich Mitschnitten und Downloads) ist ohne vorherige Zustimmung von NANIES in Textform untersagt.

An Inhalten, die Nutzer im NANIES Net veröffentlichen, räumt der Nutzer NANIES ein einfaches, räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht zur Darstellung und technischen Verarbeitung auf der Plattform ein. Der Nutzer versichert, dass er über die erforderlichen Rechte an den von ihm eingestellten Inhalten verfügt.

§ 8 Pflichten der Nutzer und Community-Regeln

Der Nutzer verpflichtet sich, keine rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden, belästigenden, jugendgefährdenden oder das Tierwohl gefährdenden Inhalte einzustellen. Untersagt sind insbesondere:

• Darstellungen von Gewalt oder Tierquälerei
• Spam und unerwünschte Werbung
• Verbreitung erkennbar falscher Informationen zu Tiergesundheit und Hundehaltung
• Ausspähen oder Belästigen anderer Mitglieder
• Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte

NANIES ist berechtigt, Inhalte, die gegen diese Regeln oder geltendes Recht verstoßen, zu entfernen und Konten bei Verstößen vorübergehend zu sperren oder – nach erfolgloser Abmahnung bzw. bei schwerwiegenden Verstößen auch ohne Abmahnung – außerordentlich zu kündigen. Bereits gezahlte Entgelte werden in diesem Fall nur erstattet, soweit dies gesetzlich zwingend vorgesehen ist.

§ 9 KI-generierte Inhalte; kein Ersatz für Fachberatung

Die KI-Assistenten erzeugen Antworten automatisiert auf Grundlage von Wahrscheinlichkeitsmodellen. KI-generierte Inhalte können unvollständig, veraltet oder im Einzelfall unrichtig sein. NANIES übernimmt keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung KI-generierter Antworten für einen bestimmten Zweck; geschuldet ist allein die Bereitstellung der KI-Funktion als solche.

Sämtliche Inhalte der Plattform – einschließlich Kurse, Ratgeber, Tests und KI-Antworten – dienen der allgemeinen Information und Wissensvermittlung rund um Hundehaltung und -erziehung. Sie ersetzen keine tierärztliche, tierpsychologische, verhaltenstherapeutische oder rechtliche Beratung im Einzelfall. Bei gesundheitlichen Auffälligkeiten oder Verhaltensproblemen des Hundes ist eine fachkundige Stelle (z. B. Tierarzt) zu konsultieren. Die Umsetzung von Trainingsempfehlungen erfolgt in eigener Verantwortung des Nutzers; ein bestimmter Trainingserfolg wird nicht geschuldet und nicht zugesichert.

§ 10 Verfügbarkeit

NANIES bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, schuldet jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Wartungsarbeiten, Weiterentwicklungen, Störungen bei Drittanbietern (z. B. Zahlungs- oder KI-Diensten) sowie Ereignisse höherer Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Zwingende gesetzliche Rechte des Nutzers bei digitalen Produkten (§§ 327 ff. BGB) bleiben unberührt.

§ 11 Gewährleistung

Für digitale Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte der §§ 327 ff. BGB, für Seminare die allgemeinen gesetzlichen Regelungen. Beschaffenheit und Umfang der Leistungen ergeben sich abschließend aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung (§ 3) zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses; öffentliche Äußerungen Dritter oder Erfahrungsberichte begründen keine Beschaffenheitsvereinbarung. Garantien im Rechtssinne werden nicht übernommen. Die Nutzung setzt einen aktuellen Browser und eine ausreichende Internetverbindung voraus; für Einschränkungen, die auf der IT-Umgebung des Nutzers beruhen, wird keine Gewähr übernommen.

§ 12 Haftung

NANIES haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet NANIES nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf), und zwar begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Soweit die Haftung nach den vorstehenden Absätzen ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Erfüllungsgehilfen. Eine Haftung für Schäden, die durch die eigenverantwortliche Anwendung von Plattforminhalten (§ 9) entstehen, ist im Rahmen der vorstehenden Regelungen ausgeschlossen. Für Inhalte, die Nutzer im NANIES Net einstellen, haftet NANIES erst ab Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung nach Maßgabe der gesetzlichen Regelungen.

§ 13 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung.

§ 14 Änderung der AGB

NANIES kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anpassen, soweit dies aufgrund geänderter Rechtslage, Rechtsprechung oder Weiterentwicklung der Leistungen erforderlich ist und den Nutzer nicht unangemessen benachteiligt. Änderungen werden dem Nutzer mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb der in der Mitteilung genannten Frist, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Rechtsfolge wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen. Preisänderungen und Änderungen von Hauptleistungspflichten bedürfen stets der aktiven Zustimmung des Nutzers.

§ 15 Verbraucherstreitbeilegung

NANIES ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.

§ 16 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates entzogen wird. Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz von NANIES. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.